現場のIT人材不足でもAI開発できるの？その答えは…
――エンジニアが足りなくても、AI導入をあきらめる必要はありません
近年、業務の高度化やDX（デジタルトランスフォーメーション）推進の流れの中で、「AIを活用した業務効率化」や「自社内にナレッジを蓄積するための仕組み構築」が注目を集めています。
しかし、多くの企業がここで直面するのが、
- 「うちにはAIを扱えるエンジニアがいない…」
- 「システム部門も人が足りず、手が回らない」
- 「外注しても、内部で管理・運用できる人がいないと意味がないのでは？」
といったIT人材不足の壁です。
本記事では、「現場にエンジニアがいなくてもAI開発は可能なのか？」という問いに対して、現在の業界動向や代替策、実際の進め方の工夫を交えながら解説します。
IT人材が足りないのは"当たり前"の時代に
まず前提として、国内のIT人材不足は構造的な課題となっており、企業規模にかかわらず多くの現場が人材難に直面しています。
経済産業省の調査（DXレポート）によれば、2025年には最大で約43万人のIT人材が不足するとも言われており、中小企業にとっては特に深刻な問題です。
- 社内にシステム担当が1人だけ
- 属人的な管理が続いていて、新しい技術導入が進まない
- 情報システム部門が他業務と兼務になっている
こうした状況は決して例外ではなく、"IT人材が潤沢にいること"を前提にしない進め方が今やスタンダードになりつつあります。
IT人材がいなくてもAI開発を進める3つの考え方
それでは、エンジニアが社内にいない状態でも、どうやってAI導入を進めることができるのでしょうか。ここでは、実現可能な3つの方向性を紹介します。
① 【外部パートナーとの"協業型"開発】
最も一般的なアプローチが、開発自体は外部の専門ベンダーに依頼し、社内は要件整理や意思決定に注力する方法です。
- 自社の業務フローや課題感を共有
- 要件を咀嚼して提案に落とし込んでもらう
- 開発後の運用も、ベンダーに一部継続支援を依頼
このように、「何をしたいか」を明確に伝えることができれば、技術実装は任せることができます。
💡 ポイント：すべてを自社内でやろうとしない
② 【"ローコード／ノーコード"ツールの活用】
近年では、専門的なプログラミングスキルがなくても、業務アプリやAIチャットボットを構築できるツールが多数登場しています。
たとえば：
- Microsoft Power Platform（Power Automate、Power Apps）
- Notion AI や ChatGPT API連携ツール
- ZapierやMakeなどの自動化ツール
これらを活用すれば、ITに詳しくない現場スタッフでも、ある程度の自動化や情報処理を実現することが可能です。
💡 ポイント：初期フェーズは小さく始める
③ 【"導入後"の保守・運用支援まで見据える】
AI開発で失敗しがちなポイントは、「作って終わり」になってしまうことです。
そのため、導入前から以下のような設計をしておくことが有効です。
- 運用時の問い合わせや改善依頼はどこに出せるのか？
- 自社で行う必要のある業務（例：データ整理・FAQ更新）は何か？
- 週次または月次で効果測定を行う設計になっているか？
つまり、「社内にエンジニアがいなくても"使い続けられる"仕組みを前提に設計する」という発想が必要です。
エンジニアがいないからこそ"設計力"が問われる
人材が不足している現場ほど、導入の前段階＝要件定義や設計段階が重要になります。
以下のような要素を明確にしておくことで、技術的な実装は外部に任せても、目的に合ったシステムが構築しやすくなります。
- 現状の業務フローと課題
- 期待するアウトプット（例：対応時間短縮／自動応答の精度向上）
- 最低限必要な機能と"理想"の切り分け
- 想定される運用ルール（誰が使うか、いつ使うか）
これらが明確になっていれば、「言ったことが伝わらなかった」や「開発が迷走する」といったリスクも大幅に減らせます。
まとめ：AI開発は"エンジニアの有無"ではなく"設計と伴走体制"で決まる
AI開発は一見ハードルが高そうに見えますが、実際には以下のような流れで段階的に進めることができます。
- 要件整理（目的、使い方、対象業務の洗い出し）
- プロトタイプ開発（小規模でも可）
- 実証・改善を経て運用設計
- 現場での活用を通じて徐々に拡張
社内にIT人材がいないからといって、導入そのものをあきらめる必要はありません。
むしろ、現場リソースが限られているからこそ、「最小コストで最大効果を出す導入設計」が重要なのです。
📌補足：本記事はAI開発に関する一般的な知見を提供するものであり、特定のサービスやソリューションの導入を推奨する意図はありません。自社の状況に応じて適切な支援パートナーやツールの活用をご検討ください。
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